CRM, markaların müşterilerini sürecin merkeze alıp tüm şirketi bu felsefe ile yönetmesine deniliyor. Müşterinin tutum ve davranışlarını anlamaya çalışmak, onlarla anlamlı ve kalıcı ilişkiler kurarak, […]
Pazarlama
4 posts
Firmalar potansiyel müşterileri cezbetmek amacıyla birbirlerinden farklı pazarlama stratejisi kullanırlar. Örneğin tüm potansiyel alıcılara aynı pazarlama karması uygulanabileceği gibi, her bir pazar bölümü için farklı pazarlama […]
Biz insanlar için “iletişim” önemli konuların başında gelir. Bire bir ilişkilerde de, insanların bir araya gelerek oluşturdukları topluluklarda da önemini kaybetmez. Bu önemine rağmen, karşılıklı […]
İnsanlar bir başkasının kendisine verdiği şeyi bir şekilde geri ödeme ihtiyacı hissederler. Buna karşılıkta bulunma kuralı denir. Bu kurala göre, insanlar kendilerine yapılan iyilikleri, verilen hediyeleri, […]